Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost ROSSOA s.r.o., IČO 27094847, se sídlem Na pěnkavce 620, 417 12 Proboštov (dále jen „správce"), zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete:

jméno a příjmení
e-mailová adresa
telefonní číslo
adresa nemovitosti (pokud ji uvedete v poptávce)
obsah zprávy, kterou nám zasíláte

2. Účel a právní základ zpracování

Vaše údaje zpracováváme za účelem:

vyřízení poptávky nebo dotazu — právní základ: plnění smlouvy nebo příprava na uzavření smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
splnění zákonných povinností — např. daňová a účetní evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
oprávněného zájmu — ochrana práv a vedení evidence zakázek (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

3. Doba uchování

Údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky, nejdéle 3 roky. Účetní doklady archivujeme po zákonnou lhůtu 10 let.

4. Příjemci údajů

Vaše osobní údaje neposkytujeme třetím stranám, s výjimkou zákonných povinností (orgány veřejné moci) a zpracovatelů zajišťujících provoz webu a e-mailové komunikace (provozovatel serverů a e-mailových služeb). Tito zpracovatelé jsou vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

4a. AI asistent (Alexandr) — zpracování a předání dat

Na webu provozujeme AI asistenta Alexandr. Pokud s ním zahájíte konverzaci, jsou Vaše zprávy zpracovávány společností ROSSOA s.r.o. (správce) a následujícími třetími stranami:

ROSSOA s.r.o. — obsah konverzace je ukládán na našich serverech po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho dotazu, nejdéle 3 roky, stejně jako ostatní osobní údaje poskytnuté prostřednictvím kontaktního formuláře (viz bod 3).
Anthropic, PBC (USA) — poskytovatel jazykového modelu Claude. Do jejich systémů jsou odesílány zprávy, které napíšete do chatu. Anthropic zpracovává data dle svých zásad ochrany soukromí dostupných na anthropic.com/privacy. Přenos do USA probíhá na základě standardních smluvních doložek.
ElevenLabs, Inc. (USA) — poskytovatel hlasové syntézy. Pokud využijete hlasový režim asistenta, je text odpovědi odeslán ke generování hlasového výstupu. ElevenLabs zpracovává data dle svých zásad dostupných na elevenlabs.io/privacy.

Jaké údaje jsou zpracovávány: obsah zpráv zadaných do chatu, případně přepis hlasového vstupu. Nepředáváme třetím stranám Vaše jméno, e-mail ani telefonní číslo, pokud je sami nenapíšete do chatu.

Účel: vyřízení Vašeho dotazu, generování odpovědí AI asistenta a hlasového výstupu.

Právní základ: Váš souhlas, který vyjadřujete zahájením konverzace s asistentem (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Data u třetích stran jsou automaticky mazána po 30 minutách nečinnosti; data uložená u ROSSOA s.r.o. jsou archivována po dobu uvedenou v bodě 3.

5. Cookies a analytika

Web používá analytické cookies Google Analytics 4 pouze s vaším souhlasem. Technicky nezbytné cookies (souhlas s GDPR) jsou ukládány bez souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Nastavení cookies" v patičce webu.

6. Vaše práva

Máte právo:

na přístup ke svým osobním údajům
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
na výmaz údajů („právo být zapomenut")
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

7. Kontakt správce

Ve věci ochrany osobních údajů nás kontaktujte na:

ROSSOA s.r.o.
Na pěnkavce 620, 417 12 Proboštov
E-mail: info@rossoa.cz
Tel.: +420 775 280 578